常见问题

1.任务发布前、任务发布后尚未中标前（待发布、抢单中），商户可通过编辑任务信息自行添加并删除关键词。

2.任务发布且中标后（扣费中、优化中），每月允许停用的关键词数不得超过该站点关键词总数的30%，不足1个可停1个，但停词后该站点的关键词总数不低于3个。

3.任务发布后（扣费中、优化中），申请停用的关键词尚未产生扣费且较之任务发布时无排名提升，商户无需支付费用，并该关键词正式停用。如申请停用的关键词尚未产生扣费但较之发布任务时排名已经有提升，但尚未进入搜索引擎前两页，商户需按该关键词单价*5天的标准支付停词费用，扣费完成后该关键词正式停用。

4.任务发布后（扣费中、优化中），申请停用的关键词累计扣费未满60天，商户需按该关键词单价*（90-实际扣费天数）的标准支付停词费用；申请停用的关键词累计扣费已满60天，商户须按该关键词单价*30天的标准支付停词费用。扣费完成后该关键词正式停用。

5.关键词正式停用当天起，云客网将停止对该关键词的排名维护工作，不再对该关键词的排名负责。

6.相关停词费用从商户站点预存款中一次性扣除，不足部分从商户云客网账号扣除，或商户按要求打款。