如何优化转化分析与转化漏斗
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转化分析是我讲的最多的领域。五六年前我讲的时候，大家不是很在乎，因为那时候流量不是事儿。今天，大家似乎都开始意识到，地上钻个孔就能喷出油的日子似乎离我们越来越远，如果不学会压榨流量的价值，盈利也会离我们越来越远。
一旦涉及到转化优化分析要采用什么方法，大家一定会异口同声道：转化漏斗！但我们真的做起来，就会发现，转化漏斗仅仅只是帮我们指出了一个（或者多个）地点（严格讲，地点应该替换为页面或者app的screen）存在问题而已，至于存在什么问题，如何分析，如何解决这些问题，则完全不可能独靠转化漏斗解决。或者说，转化漏斗，不过是转化分析的第一步罢了，想要解决转化问题，还差得远！
这篇文章就是想带大家走进转化漏斗之后的世界，看看我们在构建了转化漏斗之后，还应该做些什么。
构建转化漏斗之后，应该做什么
在我的课堂上也经常提到的一个案例，一个航空公司的转化有很大的问题，100个人进入订票环节，大约只有2个人最终完成了订票，相信听过我的课的同学都会对这个案例有很深的印象。
解决这个案例中问题的方法，很明确，很直接：
1. 建立转化漏斗，检查到底转化过程中哪一个页面流失的用户数量最多。
2. 如果有明确的用户流失页面，那么我们查明到底这些损失的人是去了哪里——既然他们没有继续往购买的方向转化，那么他们跑到了其他什么地方去了呢？
对于上面第一步分析步骤的实现方式，我们实际上是通过构建转化漏斗的方式，现在几乎每一个分析工具都有这个功能——直观、高效。
对于上面第二步分析步骤的实现方式，我在课堂上建议大家用“next page report”报告，至于为什么要用这个报告进行分析的具体原因我先卖个关子，这里按下不表。
第二步next page report报告数据拿到之后，我们无外乎看到两类情况。
第一类情况，用户没有进入下一步的转化环节，而是跑到了网站的其他页面，或者回到了之前的转化环节。这个情况比较常见，由于我们知道用户跑到了哪里去，所以是有针对性的优化方法的。我的课程上有详细的方法和案例的介绍，这里简单复述一下，分析方法主要是依靠路径分析、用户转化过程中的usability（可用性）分析等方法。
第二类情况，用户没有进入下一步的转化环节，也没有跑到其他页面去，而是从这个转化的环节，直接离开了网站！
第二种情况同样非常常见，甚至更加常见！但我们往往对此束手无策，因为一旦用户直接离开，所有的行为都戛然而止，所有的分析也都鞭长莫及。
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