有用户留言想请我们说一说提升用户体验的方法。对此,由于我们的行业不同,各自的网站在设计和功能上也是五花八门琳琅满目的,想要提升用户体验,不同的行业网站有不同的方法的!当然,也是有一些比较实用的小技巧是能够满足绝大多数的企业网站的,不信的话就接着往下看呗。
1、咨询窗口问题.
就拿小编我来讲,有时候点开一个网站想学习下他们的文章是如何写的,可刚看完标题,滴滴滴滴滴,一个类似QQ聊天对话框的窗口就自己蹦跶出来了,为了看文章内容,赶紧关闭,可没过半会儿它又出来了,五分钟不到如此反复了七八次,结果文章没学习到,因为网站被我关掉了。对于这样的网站我是最讨厌的,没有之一!
该网站设计者狡辩:没毛病,我只是为了增加询盘
呵呵,增加询盘所有企业都想,可是,为什么会有询盘?因为客户浏览了你的网站。客户为什么会浏览你的网站?因为你的网站上有他需要的产品或服务。客户还没有来得及浏览你的网站内容,你就想让他去点击咨询窗口,是不是太心急了呢,没有1,哪来的2!
话说回来,咨询窗口不是不让用,而是看要用在什么地方以及频率。比如首页、核心产品页等,自动弹出的次数要解决好。4
2、不做销售用语
我们都知道,老王卖瓜,自卖自夸。老王或许会夸自己的商品物美价廉、质优价廉、最好的但不是最贵的、一流的质量二流的价格、专业的技术,大众的消费等,总之就是超值!什么是超值?我们说的不算,客户觉得值才是真的值,否则任凭我们说的天花乱坠,客户不买账,我们就会渴死、饿死。也就是说,网站的文案重点应该在产品和服务的完善上。
3、网站交互设计
不知道你们经历过没有,去超市购物的时候,尤其是在日化区,只是想买个洗头膏而已,可每次都会有个工作人员在你耳边吧嗒吧嗒一大堆,说这个好那个也不错,有活动买一送一、买大送小等,反正就是你手里自己拿的不好。我们的网站是不是也在这样呢?如果此时我们的网站还能够有一个类似“用户评论”的板块,把口碑交给客户去做,或许,日后我们真的会感到越来越省力。$
这一点没什么特别要交代的,无非是处理好文字与图片的关系,不要刻意的去进行分页设计。
5、企业品牌作用
同样是100块的价格,你会选择路边摊的衣服买,还是店里的呢?或许有人会问,店里的衣服就一定比路边摊好吗?反正牌子都没有听过,应该都差不多吧?是的,我们无法保证店里的衣服也是名牌。但是,人类毕竟是一种“走心”的动物,在心理上始终觉得店里的要比外面的更像是牌子!不说价格相同,即使价格再高一些,只要不是太离谱,店里也是要完胜的。这就是品牌的作用!应用到我们的网站上,最好是能够在显著的位置放上类似于“品牌故事、媒体报道、客户荐言”等栏目信息。不怕没有价值,只要学会包装。
最后,提升用户体验的方法还有很多,大家可以根据自己的行业与网站实际情况去选择并运用。
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