客户说不的理由有很多，一般情况下，经验丰富的网络营销人员会找到其说不的原因，解决问题，让说不的客户成为自己的客户，而一些新手网络营销人员则面对客户说不就直接离开，这样反而会错失很多客户。那么，当客户说不的时候，网络营销人员该怎么办呢？今天为大家分享一下四大常见的阻碍客户成交的错误思维及解决办法。

    一、当客户只是习惯性的拒绝

    很多人对电话推销、网络推销都是极为反感的，一旦接到这方面的电话，第一时间就会说不，聪明的网络营销人员不会直接挂断，会以其他主题切入，引导对方说更多的话，从而实现营销目的。而有的则直接挂断电话错失良机，所以，拒绝处理是网络营销人员必须要学会的，否则一辈子都不可能成单。

    二、客户没需求

    对于有些业务，客户确实没有需求，比如一些网络营销的是企业需求物，而作为个人自然是不需要的，这时候客户说不是很正常的，销售人员对此要认真处理，不要急于退缩，因为你无法确定其所在单位是否需要，所以挂断电话是最不明智的选择。这时候的营销人员最好就是劝说其购买，排除其不需要的因素，为其找到需要的理由，这样才能促进成交。

    三、情绪不好、没有购买能力

    情绪不好更容易对营销电话产生反感，所以说不更简单，甚至有的人是直接挂电话，让人猝不及防。对于这种，网络营销人员就要大度一点，被骂了也不要紧，收拾一下重头再来。如果是明说自己没有钱购买的用户，则是一个弹性空间，因为没有钱买和不想买是两回事。没有钱买说不定是有这方面的需要，但是暂时资金不充裕，而不想买是没有需要，所以后者更艰难。当营销人员面对的是前者的时候，一定要多与之沟通，了解经济困难在什么地方，觉得多少钱价位合适，可以将自家产品的套餐或者是优惠信息告知对方，说不定就成了。当然，如果是有地址可以上门拜访一下，成交的几率更高。

    四、没有决定权

    也有不少网络营销人员会发展，自己费尽口舌说了半天，结果客户来了一句自己做不了主，需要请示老板或者是主管，既让人气的肝疼，又不能表现出来，真是让人为难。如果客户说不的原因是这一点，则营销人员千万不要放弃，可以与之多沟通，或者是直接要老板、主管的电话，不过后者成功的几率不高，反而容易引起对方的反感。最好是将产品的优势、优惠以及带来的好处告知对方，让对方心动，这样才能有利于成单。作为网络营销人员，最重要的就是消除对方的戒心，与之达成共识。而在沟通过程中，不要说过多的专业术语，因为你说了对方也听不懂，还会给对方一个拒绝的理由，用真实的数据、简单的语言打动对方，才是营销人员成功的根本。

    对于客户一定要真诚，有一说一，有二说二，不要为了一份订单就百般欺瞒，这样虽然成单了，但后期却无发展可能。最重要的是，这种欺瞒手段得到的单子不仅会影响客户对该营销人员的印象，也会影响其对企业的印象，进而对企业发展产生不利。抛弃常见的错误思维，从客户立场出发，网络营销之路才能越走越顺。