一个好的网站会给客户一个强烈的印象。假如一个大企业连网站都没有或者做得很差,给客户的印象是:这不是一个现代企业,是一个跟不上形势的企业。假如网站做得好,给客户的感觉是:这企业领导意识提高前辈,技术走在前列,治理科学化智能化,顾客感觉完全不同,信任度也高良多。
企业建立网站,将信息咨询站开设到网上,专人值守,提供信息服务。可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。一些企业在网站上公然电子邮件地址,使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。由于电子邮件的传递速度很快,企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。
一些企业的网站以BBs或公告板的形式联系客户,客户可以发表意见,同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。可以使客户全面和客观地了解企业和企业服务及产品。
又由于是直接对话,具有增进感情的作用。可见,网站建设长短常重要的。既可以进步一个企业的形象,也可以增加与合作伙伴之间的交流。
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