网站的用户体验顾名思义就是：一个用户对某个网站的体验度，简单的说就是用户能否在这个网站找到自己想要的东西，同时网站设计的页面和字体舒适度等对用户都很好。随着搜索引擎算法的不断改变，现在搜索引擎对于网站的用户体验来说，是要求十分严厉的，同样也是判断一个网站好不好的标准了，因此，在2017年我们必须要加强网站的各方面用户体验了，网站在满足用户功能性体验时，还应该要迎合用户的需求上升趋势，做好用户的情感体验了。那么，具体应该怎么做呢？接下来就给大家仔细讲解一下，2017年的网站用户体验应该怎么做吧！

    一、基层体验（功能体验）

    1、服务便捷

    所谓的服务便捷指的就是网站的功能必须要有便捷的地方，这里给大家举个例子吧，例如：网站的站内搜索功能，网站的面包屑导航等，我们可以试想一下，当用户浏览在一个大型的网站上的时候，如果没有面包屑导航或是没有站内搜索功能，那么，用户就会搞不清楚身处在网站什么位置，而且，也许会找不到自己想要的信息，也就是用户的需求了。那这样的话，就会导致你网站的用户流失，也就是说明了你网站做的服务不够便捷，用户体验度比较差了。

    2、服务时间

    说到服务时间，用的人可能会产生疑问，就是用户体验度跟服务时间又有什么关系呢？这里给大家说明一下吧，一般来说，如果涉及到服务时间的这种类型的网站，就好比一些车票，飞机票订购网站、或是商城类的网站的运营时间等，这类型的网站都是需要考虑到服务时间的，这个同样也是非常关键的。

    3、服务质量

    我们的网站在满足了用户的基本服务便捷性，和满足用户时间使用的自由性之后，除此之外，用户就会对我们的服务质量做出一定的要求了，那么，我们应该要如何提高服务质量呢？这里给大家总结了以下几点，接下来，我们来分别看一下吧。

    （1）换位思考

    不管网站是什么行业类型的站点，学会换位思考是至关重要的，只有设身处地地站在用户的角度去思考问题，才能做好用户体验，从而，也才能提高服务质量了，无论什么行业，用户都应该要摆在第一位的，因为，用户就是上帝。

    （2）服务口号

    任何一个网站都需要有自己网站独特的标语，也就是服务口号了。我们也可以简单地理解为网站的描述了，这个服务口号就相当于你网站的一个门面了，也就是给用户留下良好第一印象的其中一个重要因素了。

    （3）个性需求

    所谓的个性需求我们可以理解为，创新的服务方式了。就是要让客户真正感受到使用你的网站不仅是能给你的工作，生活带来便利，更能获得精神上的美好体验，因此，我们需要用创新服务的方式和服务手段，满足用户全方位、个性化的需求。

    （4）服务价格

    所谓的服务价格指的就是，网站或产品的收费模式了。网站或者产品做出来的最终目的当然是让用户在你的网站，或通过你的网站进行消费行为。也就是我们俗称的转化率了，那这就一定会牵扯到网站或是产品的服务的价格了。

    那们，这个时候我们就应该要仔细思考，什么样的服务价格既能让用户接受又能让我们的盈利达到预计目标？因此，我们的网站或产品的服务价格也应当通过一定的用户调研，以及市场调研。根据调研结果制定出最合理的服务价格。

    二、高层体验（情感体验）

    1、信赖感

    当我们的服务便捷、服务时间、服务价格、服务质量都符合用户的需求时，那么这个时候，用户就自然而然的对我们的网站或是产品产生信赖感。因此，用户在今后的日子里，在使用的过程中自然而然地会选择使用我们的产品，或是习惯性地浏览我们的网站，当然，这个是有前提的，就是必须要达到基层用户体验的所有标准了。

    2、尊重感

    不管是什么类型的用户，他们都是需要被尊重的，网站友好的用户界面、隐私不被泄露等，这些因素都可能让用户获得尊重感，我们可以试想一下，如果你的网站或是产品充满了虚假信息，整天发送骚扰信息给用户的话，那么，这样不会被用户讨厌吗？所以，一定要记住尊重用户！因为，尊重用户也就等于尊重自己。

    3、关怀感

    我们在做网站或是产品的时候，一定要注重用户的关怀感，因为，用户也是人，也是需要被关怀的，那么，怎么营造用户的关怀感呢？这里给大家讲一下吧，所谓的用户关怀感的营造，我们可以在逢年过节的时候，送上一些温馨的祝福，而且可以稍微少量地提及一些我们的产品，这样能使用户心理上得到满足，从而，对你的产品好感度倍增。

    4、专属感

    不管是网站还是产品，做到了一定的程度之后，到时候，我们就可以开始开发专属的高端用户了，为这类的高端用户打造专属的服务体验，那么，怎么打造用户专属感呢？这里给大家讲一下吧，例如：可以给网站开通一些会员注册功能等，对于网站的会员可以得到更优质的服务，比如：可以提升响应速度、处理效率、服务态度及服务品质等，换句话说，也就是把这些高端用户当做是我们自己的朋友来提供服务。